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Garantía Volkswagen

Conoce los beneficios y plazos de nuestras garantías para mantener al máximo el valor de tu Volkswagen.

Garantía extendida Volkswagen

Volkswagen extiende la garantía de tu vehículo y te protege del robo de autopartes para que lo único a lo que te dediques es a disfrutar tu auto.

Sabemos lo importante que es tu Volkswagen, por ellos la garantía extendida Volkswagen te permite mantener los beneficios de la garantía de fábrica por más tiempo, por 6 años ó 125,000 km (considerando la cobertura de la garantía de fábrica), además de una año de cobertura por robo de autopartes.

Beneficios

  • Seguridad: reparación de tu auto con piezas originales y mano de obra calificada en concesionario Volkswagen.
  • Tranquilidad: cobertura sin límite de eventos ni suma asegurada y sin pago de deducible.
  • Plusvalia y transferencia: mayor valor de reventa y el nuevo propietario mantiene los beneficios.
  • 100% financiable: puedes financiarla con Volkswagen Financial Services.

Garantía auto nuevo

2 años ó 60,000 kilómetros (lo que ocurra primero) año modelo 2016 y anteriores.

2 años sin límite de kilometraje a partir del modelo 2017.

3 años ó 60,000 kilómetros. Lo que ocurra primero a partir de modelos 2020.

Garantía auto usado seguro

El periodo de garantía del auto usado seguro es de 12 meses ó 30,000 kilómetros (lo que ocurra primero) posterior al término de la garantía normal del vehículo, teniendo en total 36 meses o 90,000 kilómetros a partir de la fecha de venta como auto nuevo.

Garantía refacciones

Refacciones originales instaladas por un taller autorizado Volkswagen, tienen un periodo de garantía de 24 meses*.
Refacciones originales vendidas por mostrador en cualquier concesionario Volkswagen que son instaladas por un comerciante independiente tienen un periodo de garantía de 12 meses*.
Las piezas mencionadas a continuación, se consideran de desgaste por uno normal del auto, estas cuentan con una garantía limitada de 6 meses ó 10,000 kilómetros (lo que ocurra primero).

  • Plantillas de freno, discos y tambores
  • Bujias, focos y fusibles
  • Filtros de combustible, aire y polen
  • Limpiadores de cristal (delanteros y traseros)
  • Ajuste de carrocería (ruidos)
  • Volante motriz, collarín, plato y disco de embrague (transmisión estándar)
  • Defectos ópticos
  • Batería del emisor mando frecuencia
  • Alineación y balanceo de ruedas

Garantía mano de obra

Se considera como garantía de taller, a aquellos trabajos que por concepto de mano de obra o diagnóstico erróneo pudieran resultar durante los 180 días posteriores a la reparación, siendo ésta cubierta directamente por la concesionaria. En caso de presentarse inconformidad.

¿Cuáles son las restricciones del programa?

  • Deberán realizarse todas las modificaciones autorizadas al vehículo en una Concesionaria Volkswagen.
  • Se deberán instalar siempre partes originales.
  • Deberán continuar realizándose los servicios de mantenimiento hasta por el periodo de Garantía Extendida contratado.
  • La garantía extendida es válida únicamente dentro del territorio mexicano.

En caso de avería, asistencia y orientación:

Garantía Extendida3
Acudir directamente a un distribuidor autorizado Volkswagen, en días y horarios hábiles, o bien llamar al centro de atención telefónica de Volkswagen al número gratuito 01-800 SERVI VW (01-80073784 89).

Seguro de robo de autopartes3
Acudir directamente a un distribuidor autorizado Volkswagen, en días y horarios hábiles, o bien acudir a la unidad especializada de atención de assurant daños México, S.A., con domicilio en Av. Insurgentes sur 2453, piso 3, oficina 301, Col. Tizapán C.P. 10090, CDMX. Teléfono: (55) 5000-1800 o a travéz del siguiente correo: unidad.especializada@assurant.com. Todos los precios se expresan en moneda nacional e incluyen el 16% de IVA. Vigencia al 31 de agosto de 2019. Los precios pueden variar dependiendo de la submarca, versión y/o kilometraje del vehículo.
La Garantía extendida no aplica para vehículos destinados a manera enunciativa al: servicio público y/o comercial tales como taxi, transporte comercial público o privado de pasajeros, auto renta, auto escuela, grúas, ambulancia y similares, así como los vehículos cuyo fin sea el transporte lucrativo de pasajeros, mercancía y objetos en general. Para términos y condiciones de contratación acude a tu distribuidor autorizado Volkswagen más cercano. El producto de garantía extendida es proporcionada por Assurant Servicios de México, S.A. de C.V. y el Seguro de Robo de Autopartes por Assurant Daños México, S.A. según los términos y condiciones de contratación en la carátula de cada certificado/póliza.

PrivacidadPrivacidadPrivacidadPrivacidadPrivacidadPrivacidadPrivacidadPrivacidad

VILLAUTO
AVISO DE PRIVACIDAD SIMPLIFICADO

Villauto Monterrey, S.A. de C.V., en adelante el “Concesionario”, con domicilio para efectos del presente Aviso de Privacidad  en Manuel L. Barragán #301, Colonia Villas de Anáhuac, Municipio de San Nicolás de los Garza, C.P.66422, Estado Nuevo León México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. 

Le informamos que obtenemos sus datos personales a través de las siguientes formas:

1. Personalmente: Cuando usted acude al domicilio del “Concesionario”, en cualquiera de sus áreas de ventas, servicio, refacciones y/o módulos de apoyo de ventas para solicitar o adquirir nuestros productos o servicios.

2. Directa: Cuando nos proporciona sus datos personales para solicitar o contratar nuestros productos o servicios, participar en promociones directas o indirectas, ofertas, sorteos, ya sea a través de nuestra página en Internet, vía telefónica o cualquier otro medio tecnológico.

3. Indirecta: De cualquier otra fuente de información comercialmente disponibles o que sean permitidas por la Ley.

 

La categorías de datos personales a recabar y sujetas a tratamiento son:

a)        Datos de identificación (Oficial con fotografía, IFE /INE, Cédula Profesional, Pasaporte, Licencia para Conducir expedida por autoridad competente).

b)        Datos de Contacto (Nombre, domicilio, teléfono (s); correo electrónico).

c)        Datos laborales (Carta de la empresa en donde trabaja, Afiliación al IMSS-ISSSTE, Recibo de nómina o cualquier otro que acredite que obtiene ingresos).

d)        Patrimoniales (Datos sobre bienes muebles e inmuebles de su propiedad o de fiador/aval)

e)        Datos Financieros (Tarjetas de Crédito bancarias y/o comerciales, Estados de Cuenta, Ingresos directos o indirectos).

f)         Datos sobre Facturación (Registro Federal del Causante o RFC / CURP, REPUVE).

 


“El Concesionario” no trata datos personales sensibles, como creencia religiosa o filosófica, preferencia sexual, afiliación política, origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética.

Finalidades Primarias o necesarias por las cuales se recaban los datos:

Clientes Potenciales o Clientes. Se utilizarán, según sea el caso, para realizar los trámites y gestiones para la adquisición de bienes y servicios ( en sus diversas modalidades: contado, crédito y autofinanciamiento); para procesar solicitudes y realizar actividades de cobranza, facturación y aclaraciones; evaluar y atender su solicitud de servicio, comercialización de productos y/o prestación de servicios de reparación y mantenimiento, cotización, negociación sobre planes de financiamiento, adquisición, colocación y/o renovación de pólizas de seguros ( en sus diversas modalidades), para la asesoría, gestión y trámite de garantías; para consultar el historial crediticio ante las sociedad de información crediticia (Buro de Crédito); para realizar diversos tramites para gestionar ante las autoridades competentes, el alta de los vehículos automotores en los padrones vehiculares correspondientes, así como llevar a cabo la verificación ambiental en su caso; para efecto de que se le contacte y/o se le envíe información a fin de informar sobre campañas de seguridad de los vehículos automotores que promuevan Planta(llamada/recall) y/o las autoridades competentes, así como de actualizaciones técnicas; para dar seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas; conocer el nivel de satisfacción e invitarlo a participar en la evaluación de nuestros procesos de calidad. Visitantes que ingresan a las instalaciones, piso de ventas o servicio de “El Concesionario”. Se utilizarán para los fines vinculados con el acceso, control, video vigilancia / grabación, para garantizar la seguridad e integridad de las instalaciones, personal, herramientas y equipo en propiedad y/o posesión de “El Concesionario”; para poder cumplir con todas las actividades complementarias y/o auxiliares para la comercialización de bienes y servicios; cumplimiento de las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables y para mantener actualizados los registros administrados por nosotros y/o por Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Adicionalmente le informamos que sus datos pueden ser tratados para las siguientes finalidades Secundarias:

Para fines de mercadotecnia, publicidad y/o prospección comercial con el fin de enviarle información (de nosotros y/o de nuestros socios de negocios, incluyendo la marca Volkswagen) y promocionar servicios fuera de los establecidos en las finalidades primarias, o para darle a conocer información y noticias relacionadas con la industria automotriz que no estén relacionados con lo señalado con las finalidades primarias que sean aplicables. Para realizar estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, estadística, publicidad, evaluaciones, o prospección comercial, analizando su información y realizar estudios de mercado, con la finalidad de invitarlo a participar en promociones, concursos y/o actividades que no formen parte de lo estipulado en las finalidades primarias que le sean aplicables. Para contactarlo, enviarle notificaciones y uso de las diversas aplicaciones digitales administradas por nosotros y/o terceros que designemos; y que usted decida utilizar para mantenerse informado y/o dar seguimiento a sus adquisiciones de producto y servicio de postventa

Es importante señalar que las finalidades primarias son necesarias y dan origen a la relación comercial entre las partes. Las finalidades secundarias son para poder proporcionarles un mejor servicio.

Usted cuenta con un plazo de cinco días hábiles para que, de ser el caso, manifieste al correo electrónico avisoprivacidad@villauto.com  su negativa para el tratamiento de los datos personales no sean tratados conforme a las finalidades secundarias señaladas en el presente aviso.

 

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.

En el caso de Clientes Potenciales o Clientes, Visitantes, se le informa que a fin de dar cumplimiento a las finalidades primarias establecidas en el presente aviso de Privacidad, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de México, por personas distintas al Concesionario”. En este sentido y con fundamento en La Ley y su Reglamento, podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento a: (i) Terceros proveedores de servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades primarias establecidas en el presente Aviso de Privacidad; (ii) A terceros para realizar gestiones de cobranza extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento, (iii) Terceros proveedores de servicios para la investigación y aprobación, en su caso, del crédito correspondiente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (iv) A Volkswagen de México, S.A. de C.V., para el establecimiento de las condiciones de garantía, campañas de seguridad (llamada/recall) y actualizaciones técnicas; (v) A Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., para el cumplimiento de las finalidades para el otorgamiento de créditos y financiamientos por el servicio contratado (vi) Asociación Nacional de Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y Multiservicios Integrales a Distribuidores de Automotores, S.A.P.I de C.V. (MIDA), para el cumplimiento de sus Objetos Sociales en su relación con Asociados y Socios (vii) A las Autoridades competentes en materia de control vehicular; (viii) A empresas de sistema de localización satelital para la instalación de un dispositivo de localización, recuperación y entrega de vehículos robados; (ix) A instituciones financieras, bancarias y crediticias, para la solicitud de otorgamiento de créditos por el servicio contratado por el cliente; (x) A aseguradoras para el otorgamiento de pólizas de seguros por el servicio contratado por el cliente; (xi) Terceros derivado de un reestructura corporativa, incluyendo, la fusión, consolidación, venta, liquidación o transferencia  de activos.

El “Concesionario” podrá transferir sus datos personales de identificación y de contacto a Volkswagen de México, S.A. de C.V., Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V.; así como empresas de marketing y publicidad para las finalidades descritas en las finalidades secundarias  del presente Aviso de Privacidad y a otras empresas del sector distributivo automotor y de bienes, productos y servicios con las que tengamos alguna relación comercial y/o de negocios con la finalidad de otorgarle beneficios, al adquirirlos.

Si usted no desea que sus datos personales sean transferidos a dichos terceros, puede manifestar su negativa conforme al procedimiento establecido en el apartado IV del presente Aviso de Privacidad.

 


     Acepto: ___________________________________

Firma, nombre y fecha

No Acepto: ___________________________________

Firma, nombre y fecha

Que mis datos personales sean transferidos para las finalidades secundarias establecidas en el presente Avisos de Privacidad.

 

En el supuesto que la información sea requerida por parte de clientes, Proveedores, trabajadores, prestadores de servicios y/o Autoridad competente con motivo de una investigación de hechos posiblemente constitutivos de delito y/o para la presentación y/o ratificación de una denuncia y/o querella, no se les requerirá dicha autorización ni consentimiento para proporcionar única y exclusivamente información requerida.

MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO

DE LOS DERECHOS ARCO 

Usted podrá ejercer su derecho de revocación de consentimiento, así como sus Derechos ARCO para el Acceso a sus datos personales que “El Concesionario” posee, para obtener detalles sobre el tratamiento de los mismos, para Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, para Cancelarlos cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para los fines que justificaron su obtención y para Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Para dichos efectos, Usted deberá enviar una solicitud en términos de lo establecido por la LFPDPPP, al siguiente correo electrónico: avisoprivacidad@villauto.com  a fin de que “El Concesionario” pueda procesar su petición. En todos los casos en los que su solicitud sea procedente en términos de lo señalado por la LFPDPPP, la entrega de los datos personales será gratuita y usted deberá cubrir los gastos justificados por el envío o por el costo de reproducción en copias u otros formatos que se generen.

Para dichos efectos, Usted deberá presentar físicamente el escrito en el domicilio señalado o enviar electrónicamente una solicitud, en ambos supuestos, Usted deberá presentar un escrito libre (con los Anexos que en su caso sean necesarios para acreditar la titularidad del derecho correspondiente o la representación de la persona moral titular de los derechos y que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma) mediante el cual señale de forma clara y especifica el derecho ARCO que aplique y el tratamiento que solicita que se le otorgue, en un plazo no mayor a 10 días, conforme los  términos establecidos por la LFPDPPP, al siguiente correo electrónico: avisoprivacidad@villauto.com  a fin de que “El Concesionario” pueda procesar su petición, en un plazo de 20 días hábiles, en dicho plazo “El Concesionario” le comunicará al titular la determinación adoptada respecto de su solicitud.

Los datos de contacto del departamento que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO y de datos personales, correspondiente a El Concesionario, son los siguientes:        

a) Contacto: Departamento Jurídico de Villauto Monterrey S.A. de C.V.

b) Domicilio: Manuel L. Barragán #301, Colonia Villas de Anáhuac, Municipio de San Nicolás de los Garza, C.P.66422

c) Correo electrónico: avisoprivacidad@villauto.com

 

OTROS MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O

DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Usted puede inscribir su número telefónico en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP)de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), cuando no desee que su información sea utilizada para fines mercadológicos o publicitarios o que no desee recibir publicidad, para lo cual deberá ingresar a la página: www.profeco.gob.mx

También puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales inscribiéndose en el Registro Público de Usuarios (REUS) que no desean información publicitaria de productos o servicios financieros, para lo cual debe ingresar a la página: www.condusef.gob.mx

Asimismo, “El Concesionario” pone a su disposición la Solicitud de Protección de Derechos para facilitar el envío de la solicitud descrita, a través de la Página Web www.vw-villauto.com.mx

 

PROTECCIÓN DE DERECHOS ANTE EL INAI

El titular de los datos personales tiene el derecho que le asiste la Ley (LFPDPPP) y su Reglamento, para acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en caso de considerar que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al INAI, ingresando a la página: www.inai.gob.mx

 

PROCEDIMIENTO Y MEDIO POR EL CUAL SE COMUNICARÁ LOS CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.

El “Concesionario” podrá modificar el presente aviso de privacidad en cualquier tiempo y lo mantendrá siempre a disposición por este conducto para su consulta

“El Concesionario” se reserva el derecho a realizar cambios en el presente AVISO DE PRIVACIDAD y podrá modificar el contenido del aviso de privacidad en cualquier tiempo, derivadas de nuevos requerimientos legales en materia de protección de datos personales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, mediante su publicación en nuestra página de internet https://www.vw-villauto.com.mx/ o aquella que la llegase a sustituir.

 

 

 

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Nombre completo

 

 

 

 

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Firma del Titular