VILLAUTO
AVISO DE PRIVACIDAD SIMPLIFICADO
Villauto Monterrey, S.A. de C.V., en adelante el “Concesionario”,
con domicilio para efectos del presente Aviso de Privacidad en Manuel L. Barragán #301, Colonia Villas de
Anáhuac, Municipio de San Nicolás de los Garza, C.P.66422, Estado Nuevo León
México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
Le informamos que obtenemos sus datos personales a
través de las siguientes formas:
1. Personalmente: Cuando usted acude
al domicilio del “Concesionario”, en cualquiera de sus áreas de ventas,
servicio, refacciones y/o módulos de apoyo de ventas para solicitar o adquirir
nuestros productos o servicios.
2. Directa: Cuando nos proporciona sus datos personales
para solicitar o contratar nuestros productos o servicios, participar en
promociones directas o indirectas, ofertas, sorteos, ya sea a través de nuestra
página en Internet, vía telefónica o cualquier otro medio tecnológico.
3. Indirecta: De cualquier otra fuente de información
comercialmente disponibles o que sean permitidas por la Ley.
La categorías de datos personales a recabar y
sujetas a tratamiento son:
|
a) Datos de
identificación (Oficial con fotografía, IFE /INE, Cédula Profesional,
Pasaporte, Licencia para Conducir expedida por autoridad competente).
b) Datos de Contacto
(Nombre, domicilio, teléfono (s); correo electrónico).
c) Datos laborales
(Carta de la empresa en donde trabaja, Afiliación al IMSS-ISSSTE, Recibo de
nómina o cualquier otro que acredite que obtiene ingresos).
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d) Patrimoniales (Datos
sobre bienes muebles e inmuebles de su propiedad o de fiador/aval)
e) Datos Financieros
(Tarjetas de Crédito bancarias y/o comerciales, Estados de Cuenta, Ingresos
directos o indirectos).
f) Datos sobre
Facturación (Registro Federal del Causante o RFC / CURP, REPUVE).
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“El Concesionario” no trata datos personales sensibles, como creencia religiosa
o filosófica, preferencia sexual, afiliación política, origen racial o étnico,
estado de salud presente o futuro, información genética.
Finalidades Primarias o necesarias por las cuales
se recaban los datos:
Clientes Potenciales o Clientes. Se utilizarán,
según sea el caso, para realizar los trámites y gestiones para la adquisición
de bienes y servicios ( en sus diversas modalidades: contado, crédito y
autofinanciamiento); para procesar solicitudes y realizar actividades de cobranza,
facturación y aclaraciones; evaluar y atender su solicitud de servicio,
comercialización de productos y/o prestación de servicios de reparación y
mantenimiento, cotización, negociación sobre planes de financiamiento, adquisición,
colocación y/o renovación de pólizas de seguros ( en sus diversas modalidades),
para la asesoría, gestión y trámite de garantías; para consultar el historial
crediticio ante las sociedad de información crediticia (Buro de Crédito); para
realizar diversos tramites para gestionar ante las autoridades competentes, el
alta de los vehículos automotores en los padrones vehiculares correspondientes,
así como llevar a cabo la verificación ambiental en su caso; para efecto de que
se le contacte y/o se le envíe información a fin de informar sobre campañas de
seguridad de los vehículos automotores que promuevan Planta(llamada/recall)
y/o las autoridades competentes, así como de actualizaciones técnicas; para dar
seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas; conocer el nivel de
satisfacción e invitarlo a participar en la evaluación de nuestros procesos de
calidad. Visitantes que ingresan a las instalaciones, piso de ventas o servicio
de “El Concesionario”. Se utilizarán para los fines vinculados con el acceso,
control, video vigilancia / grabación, para garantizar la seguridad e
integridad de las instalaciones, personal, herramientas y equipo en propiedad
y/o posesión de “El Concesionario”; para poder cumplir con todas las
actividades complementarias y/o auxiliares para la comercialización de bienes y
servicios; cumplimiento de las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales
aplicables y para mantener actualizados los registros administrados por
nosotros y/o por Volkswagen de México, S.A. de C.V.
Adicionalmente le informamos que sus datos pueden
ser tratados para las siguientes finalidades Secundarias:
Para fines de mercadotecnia, publicidad y/o
prospección comercial con el fin de enviarle información (de nosotros y/o de
nuestros socios de negocios, incluyendo la marca Volkswagen) y promocionar
servicios fuera de los establecidos en las finalidades primarias, o para darle
a conocer información y noticias relacionadas con la industria automotriz que
no estén relacionados con lo señalado con las finalidades primarias que sean
aplicables. Para realizar estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, estadística,
publicidad, evaluaciones, o prospección comercial, analizando su información y
realizar estudios de mercado, con la finalidad de invitarlo a participar en
promociones, concursos y/o actividades que no formen parte de lo estipulado en
las finalidades primarias que le sean aplicables. Para contactarlo, enviarle
notificaciones y uso de las diversas aplicaciones digitales administradas por
nosotros y/o terceros que designemos; y que usted decida utilizar para
mantenerse informado y/o dar seguimiento a sus adquisiciones de producto y servicio
de postventa
Es importante señalar que las finalidades primarias
son necesarias y dan origen a la relación comercial entre las partes. Las
finalidades secundarias son para poder proporcionarles un mejor servicio.
Usted cuenta con un plazo de cinco días hábiles
para que, de ser el caso, manifieste al correo electrónico avisoprivacidad@villauto.com su negativa para el tratamiento de los datos
personales no sean tratados conforme a las finalidades secundarias señaladas en
el presente aviso.
TRANSFERENCIA DE DATOS
PERSONALES.
En el caso de Clientes Potenciales o Clientes,
Visitantes, se le informa que a fin de dar cumplimiento a las finalidades primarias
establecidas en el presente aviso de Privacidad, sus datos personales pueden
ser transferidos y tratados dentro y fuera de México, por personas distintas al
Concesionario”. En este sentido y con fundamento en La Ley y su Reglamento,
podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento a: (i) Terceros
proveedores de servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento de las
finalidades primarias establecidas en el presente Aviso de Privacidad; (ii) A
terceros para realizar gestiones de cobranza extrajudicial y judicial en caso
de incumplimiento, (iii) Terceros proveedores de servicios para la
investigación y aprobación, en su caso, del crédito correspondiente para el
cumplimiento de las finalidades establecidas en el apartado 2 del presente
Aviso de Privacidad; (iv) A Volkswagen de México, S.A. de C.V., para el
establecimiento de las condiciones de garantía, campañas de seguridad
(llamada/recall) y actualizaciones técnicas; (v) A Volkswagen Bank, S.A.
Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., para el
cumplimiento de las finalidades para el otorgamiento de créditos y
financiamientos por el servicio contratado (vi) Asociación Nacional de Concesionarios
del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de Ventas
Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y Multiservicios Integrales a
Distribuidores de Automotores, S.A.P.I de C.V. (MIDA), para el cumplimiento de
sus Objetos Sociales en su relación con Asociados y Socios (vii) A las
Autoridades competentes en materia de control vehicular; (viii) A empresas de
sistema de localización satelital para la instalación de un dispositivo de
localización, recuperación y entrega de vehículos robados; (ix) A instituciones
financieras, bancarias y crediticias, para la solicitud de otorgamiento de
créditos por el servicio contratado por el cliente; (x) A aseguradoras para el
otorgamiento de pólizas de seguros por el servicio contratado por el cliente;
(xi) Terceros derivado de un reestructura corporativa, incluyendo, la fusión,
consolidación, venta, liquidación o transferencia de activos.
El “Concesionario” podrá transferir sus datos
personales de identificación y de contacto a Volkswagen de México, S.A. de C.V.,
Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A.
C.V.; así como empresas de marketing y publicidad para las finalidades
descritas en las finalidades secundarias
del presente Aviso de Privacidad y a otras empresas del sector
distributivo automotor y de bienes, productos y servicios con las que tengamos
alguna relación comercial y/o de negocios con la finalidad de otorgarle
beneficios, al adquirirlos.
Si usted no desea que sus datos personales sean
transferidos a dichos terceros, puede manifestar su negativa conforme al
procedimiento establecido en el apartado IV del presente Aviso de Privacidad.
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Acepto:
___________________________________
Firma, nombre y fecha
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 No Acepto:
___________________________________
Firma, nombre y fecha
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Que mis datos personales sean transferidos para las
finalidades secundarias establecidas en el presente Avisos de Privacidad.
En el supuesto que la información sea requerida por parte de clientes,
Proveedores, trabajadores, prestadores de servicios y/o Autoridad competente
con motivo de una investigación de hechos posiblemente constitutivos de delito
y/o para la presentación y/o ratificación de una denuncia y/o querella, no se
les requerirá dicha autorización ni consentimiento para proporcionar única y
exclusivamente información requerida.
MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EL
EJERCICIO
DE LOS DERECHOS ARCO
Usted podrá ejercer su derecho de revocación de
consentimiento, así como sus Derechos ARCO para el Acceso a sus datos
personales que “El Concesionario” posee, para obtener detalles sobre el
tratamiento de los mismos, para Rectificarlos en caso de ser inexactos o
incompletos, para Cancelarlos cuando considere que resulten ser excesivos o
innecesarios para los fines que justificaron su obtención y para Oponerse al
tratamiento de los mismos para fines específicos. Para dichos efectos, Usted
deberá enviar una solicitud en términos de lo establecido por la LFPDPPP, al
siguiente correo electrónico: avisoprivacidad@villauto.com a fin de que “El Concesionario” pueda
procesar su petición. En todos los casos en los que su solicitud sea procedente
en términos de lo señalado por la LFPDPPP, la entrega de los datos personales
será gratuita y usted deberá cubrir los gastos justificados por el envío o por
el costo de reproducción en copias u otros formatos que se generen.
Para dichos efectos, Usted deberá presentar
físicamente el escrito en el domicilio señalado o enviar electrónicamente una
solicitud, en ambos supuestos, Usted deberá presentar un escrito libre (con los
Anexos que en su caso sean necesarios para acreditar la titularidad del derecho
correspondiente o la representación de la persona moral titular de los derechos
y que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma)
mediante el cual señale de forma clara y especifica el derecho ARCO que aplique
y el tratamiento que solicita que se le otorgue, en un plazo no mayor a 10
días, conforme los términos establecidos
por la LFPDPPP, al siguiente correo electrónico: avisoprivacidad@villauto.com a fin de que “El Concesionario” pueda
procesar su petición, en un plazo de 20 días hábiles, en dicho plazo “El
Concesionario” le comunicará al titular la determinación adoptada respecto de
su solicitud.
Los datos de contacto del departamento que está a
cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO y de datos personales,
correspondiente a El Concesionario, son los siguientes:
a) Contacto: Departamento Jurídico de Villauto
Monterrey S.A. de C.V.
b) Domicilio: Manuel L. Barragán #301, Colonia Villas
de Anáhuac, Municipio de San Nicolás de los Garza, C.P.66422
c) Correo electrónico: avisoprivacidad@villauto.com
OTROS MEDIOS PARA LIMITAR EL USO
O
DIVULGACIÓN DE SUS DATOS
PERSONALES
Usted puede inscribir su número telefónico en el
Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP)de la Procuraduría Federal del
Consumidor (PROFECO), cuando no desee que su información sea utilizada para
fines mercadológicos o publicitarios o que no desee recibir publicidad, para lo
cual deberá ingresar a la página: www.profeco.gob.mx
También puede limitar el uso o divulgación de sus
datos personales inscribiéndose en el Registro Público de Usuarios (REUS) que
no desean información publicitaria de productos o servicios financieros, para
lo cual debe ingresar a la página: www.condusef.gob.mx
Asimismo, “El Concesionario” pone a su disposición
la Solicitud de Protección de Derechos para facilitar el envío de la solicitud
descrita, a través de la Página Web www.vw-villauto.com.mx
PROTECCIÓN DE DERECHOS ANTE EL
INAI
El titular de los datos personales tiene el derecho
que le asiste la Ley (LFPDPPP) y su Reglamento, para acudir ante el Instituto
Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos
Personales (INAI) en caso de considerar que su derecho a la protección de datos
personales ha sido vulnerado, puede acudir al INAI, ingresando a la página: www.inai.gob.mx
PROCEDIMIENTO
Y MEDIO POR EL CUAL SE COMUNICARÁ LOS CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.
El “Concesionario” podrá
modificar el presente aviso de privacidad en cualquier tiempo y lo mantendrá
siempre a disposición por este conducto para su consulta
“El Concesionario” se reserva el derecho a realizar
cambios en el presente AVISO DE PRIVACIDAD y podrá modificar el contenido del
aviso de privacidad en cualquier tiempo, derivadas de nuevos requerimientos
legales en materia de protección de datos personales; de nuestras propias
necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas
de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos
comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el
presente aviso de privacidad, mediante su publicación en nuestra página de
internet https://www.vw-villauto.com.mx/
o aquella que la llegase a sustituir.
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Nombre
completo
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Firma
del Titular